संबंध आधारित स्मार्ट कार्ड (Relationship Based Smart Cards)
पूरी दुनिया की वित्तीय संस्थायें अधिक सुविज्ञ और तकनीकी रूप से स्मार्ट ग्राहकों की ज इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की बढ़ती भुगतान संबंधी जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं क हेतु नयी प्रणालियों का विकास कर रही हैं।
परंपरागत क्रेडिट कार्ड अत्यंत शीघ्रतापूर्वक स्मार्टकार्डों में तब्दील हो रही है क्योंकि ग्राहक ऐसी भुगतान एवं वित्तीय सेवाएँ प्रदान करने वाले उत्पादों की माँग करते हैं
जो उपयोगकर्त्ता मित्रवत् (user-friendly), सुविधाजनक तथा भरोसेमंद हो।
संबंध आधारित स्मार्टकार्ड वर्तमान कार्ड सेवाओं में अभिवृद्धि और/या उन नयी सेवाओं का योग है जिसे एक वित्तीय संस्थान एक चिप आधारित कार्ड या किसी अन्य उपकरण के जरिये अपने ग्राहकों को प्रदान करता है।
इन नयी सेवाओं में बहुलवित्तीय अकाउण्टों का एक्सेस, वैल्यू ऐडेड मार्केटिंग प्रोग्राम (value added marketing programs) या फिर अन्य सूचनाएँ शामिल हो सकती हैं जिसे कार्ड धारक अपने कार्ड में संगृहित करना चाहते हैं।
चिप आधारित कार्ड और कुछ नहीं बल्कि एक ऐसा टूल है जो व्यापक मार्केटिंग तकनीक को बदलकर प्रत्येक व्यक्ति के निजी वित्तीय और व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने में सहायता करेगी।
इन्हान्स्ड क्रेडिट कार्ड (enhanced credit card) कार्डधारक की सूचनाओं यथा नाम, जन्म दिन, व्यक्तिगत खरीदारी प्राथमिकताएँ, और वास्तविक खरीदारी आँकड़े को धारण करता है।
ये सूचना, व्यापारियों को उपभोक्ता के व्यवहार को ठीक-ठीक पता लगा पाने तथा खरीदारों की निष्ठा को बढ़ाने के लिए डिजाइन किए गए प्रोमोशनल प्रोग्राम को विकसित करने में प्रयुक्त होती है।
संबंध आधारित उत्पाद से ये आशा की जाती है कि ये उपभोक्ताओं को अधिक बड़े विकल्प जिनमें निम्न शामिल हैं, प्रस्तावित करते हैं
• एक से अधिक अकाउण्ट का एक्सेस उपलब्ध कराना, जैसे एक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक उपकरण पर डेबिट, क्रेडिट,
• इन्वेस्टमेंट या इलेक्ट्रॉनिक नकदी के लिए संगृहित मान / मूल्य |
• विविध प्रकार के फंक्शन (function), जैसे नकद एक्सेस, बिल भुगतान, बैलेंस संबंधी पूछताछ या चुनिंदा अकाउण्ट के लिए फण्ड हस्तान्तरण |
• कई प्रकार के उपकरण का प्रयोग करते हुए बहुत से जगहों पर बहुल अभिगम विकल्प जैसे एक ऑटोमेटेड टेलर मशीन, एक स्क्रीनफोन, एक पर्सलन कम्प्यूटर, एक पर्सनल डिजिटल सहायक (PDA), या इंटरएक्टिव टेलिविज़न ।
कंपनियाँ इन सेवाओं को प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत बैंकिंग संबंध में समाहित करना चाह रही हैं।
वे वित्तीय और अवित्तीय सेवाओं को मूल्य वर्द्धित प्रोग्रामों के साथ सुविधा वृद्धि के लिए, निष्ठा और अवधारणा पैदा करने के लिए और नये ग्राहकों को आकर्षित करने लिए पैकेज (Package) कर सकती हैं।
बैंक ए.टी.एम. स्क्रीन पर आने वाली सेवाओं के ठीक समान सेवाओं की सूची प्रस्तावित करते हुए, स्मार्ट कार्ड पर सेवाएँ कस्टमाइज करने की कोशिश कर रहीं हैं।
जैसा कि क्रेडिट कार्डों के साथ होता है, बैंक अक्सर की जा सकने वाली खरीदारी,हवाई यात्रा कार्यक्रम और अन्य सेवाएँ प्रस्तावित करने के लिए स्वास्थ्य संबंधी देखभाल प्रदान करने वालों, टेलिफोन कम्पनियों, खुदरा विक्रेताओं और हवाईयात्रा कम्पनियों के साथ लिंक बना सकती हैं
